Hyundai Canada a mis en place de nouvelles mesures visant à assurer le bien-être de ses clients durant la pandémie de COVID-19. Hyundai comprend à quel point il est important pour les Canadiens de limiter leurs déplacements pour le moment et de maintenir un éloignement social afin de réduire la propagation du virus. Toutefois, l’utilisation d’un véhicule personnel est cruciale pour de nombreux Canadiens afin qu’ils puissent avoir accès aux services essentiels, comme d’acheter des produits alimentaires et des articles de base pour leur famille, et pour le personnel des services de première ligne, comme le personnel médical, afin de se rendre au travail. Pour cette raison, Hyundai maintiendra ses activités dans le meilleur intérêt de ses clients, tant chez les concessionnaires que par le biais de ses ressources en ligne.
Des mesures exceptionnelles relatives à la santé et à la sécurité ont été mises en place chez les concessionnaires, notamment la désinfection fréquente et en profondeur des surfaces de contact fréquent en concession et dans les véhicules des clients. Les concessionnaires surveillent la situation de près dans leur communauté et prennent les décisions qui s’imposent, comme la réduction des heures d’ouverture dans certains cas. La gamme d’outils avancés en ligne du service Achat express Hyundai demeure totalement fonctionnelle sur le site hyundaicanada.com dans le but de pouvoir servir nos clients à distance.
Le constructeur a également mis en place un service de soutien financier afin d’aider les clients à passer à travers cette période d’incertitudes. Tous les clients qui ont opté pour un financement à l’achat ou pour une location d’un véhicule Hyundai pourront reporter leurs paiements. Les clients ayant choisi un financement à l’achat de leur véhicule pourront reporter leurs paiements jusqu’à trois mois. Les clients ayant loué leur véhicule pourront reporter le paiement d’un mois, et s’ils approchent la date d’échéance de leur location, ils pourront retarder le retour de leur véhicule jusqu’à trois mois.
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« La sécurité et le bien-être de nos clients demeurent en tout temps notre plus grande priorité. Nous comprenons que la pandémie de COVID-19 présente de nombreux défis et cause une incertitude extrême, et à cet égard, nous prenons rapidement les mesures requises, et de façon responsable, afin de soutenir nos clients de la meilleure façon possible », a déclaré Don Romano, président et chef de la direction de Hyundai Canada. « Les nouvelles mesures que nous avons mises en place, tant au niveau financier qu’en ce qui concerne le service aux clients, témoignent de cette promesse. Que vous ayez besoin d’une assistance relative aux prochains paiements ou pour des réparations d’urgence de votre véhicule, nous sommes là pour vous ».
Hyundai emploie environ 8 400 personnes au Canada au sein de diverses unités commerciales et dans son réseau de concessionnaires, et ne cesse de déployer tous les efforts afin d’assurer la sécurité et la stabilité de ses employés. Les fonctions corporatives de Hyundai Canada sont pleinement opérationnelles alors que la majorité de son personnel travaille à domicile. Tous les voyages d’affaires ont été annulés. Le constructeur ne cesse de surveiller la situation de près et révisera ses politiques au besoin afin de demeurer conforme à tous les règlements en vigueur.
