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jeudi, avril 3, 2025
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    PSA Aftermarket organise la deuxième édition de la Coupe du Monde des Service Managers et des Conseillers Commerciaux

    Les équipes finalistes ont été sélectionnées à l’issue d’une série d’épreuves. Parmi celles-ci, un quiz théorique chronométré de 50 questions couvrant les domaines de la qualité de service, le parcours clients Standards Opérationnels Simplifiés, la politique et l’application des règles de la garantie, le commerce, les outils comme Service Box, la gestion, …

    La finale se déroulera en France, à Poissy, au Forum Armand Peugeot, du 3 au 6 décembre 2019.

    Les 16 équipes qualifiés pour la finale sont:

    • Services Managers : 8 équipes Qualifiés

    PEUGEOT ROUMANIE

    PEUGEOT LETTONIE/LITUANIE

    CITROËN POLOGNE

    PEUGEOT MAROC

    PEUGEOT REUNION

    PEUGEOT ARGENTINE

    CITROËN UKRAINE

    CITROËN EQUATEUR

    • Conseillers Commerciaux Service : 8 équipes Qualifiés

    PEUGEOT LETTONIE/LITUANIE

    CITROËN PAYS BAS

    CITROËN ROUMANIE

    PEUGEOT REUNION

    CITROËN UKRAINE

    CITROËN MAROC

    PEUGEOT TURQUIE

    PEUGEOT ARGENTINE

    Ces 16 équipes proviennent de toutes les longitudes et latitudes du monde démontrant ainsi le caractère international affirmé de l’expertise après-vente de PSA Aftermarket et de l’ensemble des filiales du Groupe PSA.

    Fonction clé des réseaux, les Service Managers ont pour mission de piloter et de développer l’activité Après-vente. Ils sont garants de la qualité de service et de la satisfaction des clients à l’après-vente. Les Conseillers Commerciaux Service, quant à eux, ont pour rôle d’accompagner le client tout au long de son parcours Après-vente en établissant une relation de confiance pour le fidéliser. Ils doivent également développer le chiffre d’affaires de l’atelier grâce à la vente de produits et de services.

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    Faris Bouchaala
    Faris Bouchaala
    Journaliste Automobile - Rédacteur en Chef Adjoint
    Grand passionné d’automobile depuis mon enfance, mon objectif au quotidien était de trouver le moyen d'arracher le volant à mon père. Très peu de gens ont la possibilité de transformer leur passion en une carrière, et il se trouve que je suis l'un de ces quelques privilégiés. J’ai rejoint la presse spécialisée en 2010, après un parcours totalement loin du domaine, car au final c’est la passion qui l’emporte.

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