Keyloop, leader mondial des technologies automobiles, annonce le lancement de Fusion, une nouvelle plateforme de distribution automobile tout-en-un destinée à optimiser l’ensemble du parcours de vente et d’après-vente des concessionnaires au Moyen-Orient — de la prise de contact initiale jusqu’à la fidélisation du client. Cette solution sera présentée lors du salon Mobility Live Middle East, les 24 et 25 juin 2025 au Dubai World Trade Centre, dont Keyloop est le partenaire technologique officiel.
Fusion : une plateforme modulaire pensée pour l’ensemble du cycle de vie client
Fusion s’articule autour de quatre domaines stratégiques : Demand, Supply, Ownership et Operate, couvrant l’ensemble des fonctions clés d’un réseau de distribution automobile. Le système Drive DMS (Dealer Management System) de Keyloop constitue le cœur du domaine Operate.
L’ensemble de ces domaines est connecté via un noyau de données centralisées (Active Data Core), offrant à chaque service une vue unifiée des interactions clients, facilitant ainsi l’automatisation, la performance et une prise de décision éclairée. L’objectif : favoriser une approche orientée résultats, basée sur l’efficacité, l’intelligence artificielle et l’automatisation.
Hébergée sur le cloud d’Amazon Web Services (AWS), la plateforme Fusion est hautement évolutive et peut être déployée rapidement, y compris pour les groupes de distribution multi-marques et multi-sites. Sa conception « Experience-First » place le client au centre de chaque interaction, permettant aux distributeurs d’offrir une expérience fluide, connectée et rentable à chaque étape du parcours d’achat et de possession.
Grâce à plus de 9 000 intégrations OEM, Fusion permet une gestion fluide et connectée des parcours clients, tout en réduisant les coûts opérationnels grâce à l’automatisation et à l’intelligence artificielle.
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Une solution modulaire pour répondre aux besoins spécifiques
Les concessionnaires peuvent adopter l’ensemble de la plateforme Fusion ou sélectionner les modules correspondant à leurs besoins spécifiques. Les quatre domaines de Fusion se concentrent sur les aspects suivants :
- Demande : Maximise la rentabilité des transactions grâce à des outils de communication pratiques, des logiciels de vente omnicanale et des initiatives de fidélisation intelligentes, réduisant les coûts d’acquisition et augmentant les taux de conversion.
- Offre : Optimise la gestion des stocks et des risques pour maximiser le profit par unité vendue.
- Propriété : Améliore l’efficacité et la satisfaction client grâce à des outils de gestion des ateliers et des ressources après-vente, maximisant l’utilisation des ateliers et les revenus par visite.
- Opérations : Avec le DMS Drive au cœur, ce domaine favorise une efficacité opérationnelle optimale, soutenant des décisions commerciales rapides et éclairées.
Un temps fort à Mobility Live Middle East
Lors de Mobility Live Middle East, Tom Kilroy, PDG de Keyloop, et Dean Gardner, Directeur de l’expérience client, présenteront une conférence sur la création d’un écosystème numérique de pointe pour le commerce automobile. Monzer Tohme, Directeur des ventes pour la région MEA, animera une table ronde avec des experts du secteur, explorant comment une meilleure connexion des données améliore l’expérience client. Keyloop disposera également d’un stand de 48 m² où les visiteurs pourront découvrir la technologie Fusion en action et échanger avec l’équipe.
Une vision ambitieuse pour le Moyen-Orient
Monzer Tohme déclare : « Le Moyen-Orient est une région stratégique pour Keyloop. Avec Fusion, nous offrons aux concessionnaires une opportunité unique de maximiser leur valeur. Nos quatre domaines connectés permettent à nos clients de tirer parti de notre expertise et de la portée de notre technologie. Fusion n’est pas seulement une solution technologique, c’est une approche transformative qui redéfinit l’industrie automobile et crée une valeur durable pour toutes les parties prenantes. »
Il ajoute : « L’écosystème automobile actuel exige une approche flexible, évolutive et intégrée. Fusion répond à ces besoins en favorisant la confiance des clients, la croissance des revenus et une fidélité à long terme. »
Une innovation au service de l’industrie automobile
En combinant technologie de pointe et approche centrée sur le client, Fusion se positionne comme une solution incontournable pour les concessionnaires du Moyen-Orient souhaitant se démarquer dans un marché en pleine évolution.
