Amazon et Hyundai Motor Company ont annoncé un vaste partenariat stratégique visant à offrir aux clients de nouvelles expériences innovantes. L’annonce a été faite lors du salon de l’automobile de Los Angeles 2023. Ce partenariat stratégique comprend le lancement par Amazon de la vente en ligne des voitures Hyundai aux États-Unis en 2024, la désignation par Hyundai d’AWS comme fournisseur de cloud privilégié pour faciliter la transformation numérique, et l’arrivée de l’expérience Alexa Built-in sur les voitures de nouvelle génération de Hyundai.
« Hyundai est une entreprise très innovante qui partage la passion d’Amazon pour essayer d’améliorer et de faciliter la vie des clients au quotidien« , a déclaré Andy Jassy, PDG d’Amazon. « Notre vaste partenariat stratégique devrait justement y parvenir, en changeant la facilité avec laquelle les clients peuvent acheter des véhicules en ligne, en facilitant l’utilisation d’Alexa dans les véhicules Hyundai pour le divertissement, le shopping, la personnalisation de la maison intelligente et les commandes de calendrier, et en permettant à Hyundai de transformer ses expériences et ses opérations clients en passant à AWS. Nous nous réjouissons de pouvoir inventer ensemble pendant encore de nombreuses années.«
« Le partenariat avec l’une des organisations les plus centrées sur le client au monde ouvre des opportunités incroyables alors que nous continuons à élargir notre portefeuille, à développer notre réseau de vente, à passer à l’électrification et à réaliser l’avenir de la mobilité intelligente« , a déclaré le President and CEO of Hyundai Motor Company, Jaehoon (Jay) Chang. « Amazon est le partenaire idéal pour nous aider à réaliser notre vision du progrès pour l’humanité, notamment en améliorant la façon dont les personnes et les marchandises se déplacent de manière plus efficace et durable. Hyundai est le premier constructeur automobile à être disponible pour des transactions de bout en bout dans le store américain d’Amazon et c’est un autre exemple de la façon dont nous continuons à chercher des moyens de travailler avec nos remarquables partenaires de vente au détail pour améliorer le parcours du client.«
Voici plus de détails sur ce qu’Amazon et Hyundai annoncent aujourd’hui :
Ventes de véhicules : En 2024, les concessionnaires automobiles pourront pour la première fois vendre des voitures sur la boutique américaine d’Amazon, et Hyundai sera la première marque que les clients pourront acheter. Grâce à cette nouvelle expérience d’achat numérique, les clients peuvent facilement acheter une nouvelle voiture en ligne, puis la récupérer ou se la faire livrer par leur concessionnaire local au moment qui leur convient le mieux. Les clients peuvent rechercher sur Amazon les voitures disponibles dans leur région en fonction d’un certain nombre de préférences, notamment le modèle, la finition, la couleur et les caractéristiques, choisir la voiture qu’ils préfèrent et régler en ligne avec les options de paiement et de financement qu’ils ont choisies – tout cela dans le cadre de l’expérience Amazon qu’ils connaissent déjà et en laquelle ils ont confiance. Cette nouvelle expérience d’achat est un moyen supplémentaire pour les concessionnaires de faire connaître leur sélection et d’offrir un confort d’utilisation à leurs clients.
Transformation cloud : Hyundai a choisi AWS comme fournisseur de cloud privilégié pour accélérer sa transformation numérique en utilisant les capacités étendues et de pointe d’AWS, du calcul, du stockage, de la base de données et de l’analyse à l’IA générative et à l’Internet des objets (IoT). Dans le cadre d’un nouvel accord pluriannuel, Hyundai deviendra une organisation davantage axée sur les données avec une stratégie technologique privilégiant le cloud, en migrant ses applications actuelles sur site – qui prennent en charge tout ce qui concerne la recherche, l’ingénierie des produits et l’engagement des clients – vers AWS. Hyundai donnera la priorité à des cas d’affaires tels que la fabrication et la chaîne d’approvisionnement pour optimiser la production et minimiser les coûts, la sécurité et la reprise après sinistre pour la résilience, et le développement de véhicules connectés pour apporter de nouvelles fonctionnalités aux conducteurs du monde entier. AWS et Hyundai ont conçu et mis en œuvre un programme de formation et de certification Master Builder pour former les ingénieurs de Hyundai aux compétences critiques en matière de cloud.
Solutions embarquées : À partir de 2025, les clients qui achèteront les voitures de nouvelle génération de Hyundai auront accès dans leur voiture à l’expérience Alexa mains libres qu’ils ont également à la maison. Les conducteurs de Hyundai pourront facilement demander à Alexa de jouer de la musique, des podcasts ou des livres audio, de programmer des rappels, de mettre à jour des listes de tâches et de consulter des calendriers. Les clients pourront également contrôler leur maison intelligente depuis la route, par exemple en demandant de réchauffer la maison en rentrant, en vérifiant que les portes sont bien verrouillées et en gérant l’éclairage intelligent et les routines d’Alexa. Les conducteurs peuvent également demander à Alexa des informations routières ou météorologiques actualisées et contrôler le lecteur multimédia ou le système de navigation de la voiture par la voix, certaines fonctions d’Alexa étant accessibles même lorsque la connexion internet est interrompue ou indisponible.
