Pour la troisième année consécutive, Kia America se classe au premier rang des marques généralistes dans l’étude J.D. Power 2023 sur la fiabilité des véhicules américains, en enregistrant le plus faible nombre de problèmes signalés par ses clients après trois ans d’utilisation. À cette prestigieuse distinction viennent s’ajouter les victoires décrochées par trois modèles Kia dans leur catégorie respective, à savoir la Forte (véhicules compacts), l’Optima (berlines de taille moyenne), et le Sportage (SUV compacts). Ces récompenses viennent renforcer la réputation de Kia en matière de qualité et de fiabilité.
« C’est une chose que Kia vante la fiabilité de classe mondiale de ses véhicules, mais c’en est une autre qu’elle soit reconnue par une organisation telle que J.D. Power, explique Sean YOON, Président et CEO de Kia North America et Kia America. Ces prix décernés par J.D. Power confirment notre engagement pour le développement de produits d’une grande fiabilité. Le fait que notre marque soit en tête des marques généralistes pour la troisième année consécutive constitue une véritable performance, parce que nos clients se basent directement sur leur expérience au volant pour défendre nos produits. »
Cette étude, qui porte sur l’ensemble du marché automobile, examine les problèmes rencontrés au cours des 12 derniers mois par les propriétaires d’origine de véhicules âgés de trois ans. La fiabilité au sens large est déterminée par le nombre de problèmes relevés pour 100 véhicules (PP100). Ainsi, plus le score obtenu est faible, plus il reflète un niveau de fiabilité élevé. Afin de réaliser son étude, J.D. Power a interrogé 30 062 clients et examiné les performances actuelles de véhicules année-modèle 2020 en termes de qualité, de besoins de remplacement de pièces et d’attractivité.
« J.D. Power collecte et recueille les avis de dizaines de milliers de clients vérifiés. Les clients Kia ont jugé la qualité de leur véhicule excellente, se déclarant particulièrement satisfaits de leur expérience de conduite après trois ans d’utilisation, a indiqué Doug Betts, Président de la Division Automobile Mondiale chez J.D. Power. En décrochant le prix de la marque généraliste la plus fiable du marché pour la troisième année d’affilée, et les trois premières places dans les catégories respectives de ses modèles Kia Sportage, Kia Forte et Kia Optima, Kia montre qu’elle a su écouter la voix de ses clients et leur offrir la fiabilité qu’ils attendaient. »
Cette étude couvre 184 types de problèmes spécifiques dans neuf catégories principales : climatisation ; aide à la conduite ; expérience de conduite ; extérieur ; équipements / commandes / affichages ; infodivertissement ; intérieur ; motorisation ; et sièges.
* Kia enregistre le plus faible taux de problèmes signalés parmi toutes les marques généralistes recensées dans les études J.D. Power 2021-2023 sur la fiabilité des véhicules américains. L’étude 2023 est basée sur les réponses de 30 062 propriétaires d’origine de véhicules année-modèle 2020 après trois ans d’utilisation, interrogés entre août et novembre 2022.
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