Point S International a réuni en Provence, du 31 août au 4 septembre, la deuxième édition de son Next Generation Campus. Le programme rassemble les futurs dirigeants des entreprises familiales du réseau, venus d’Allemagne, de Belgique, de Bulgarie, de France, d’Italie, de Norvège, de Slovaquie, d’Afrique du Sud et du Royaume-Uni.
Le thème retenu cette année est la gestion de la croissance, décliné en quatre volets : la croissance personnelle, celle des équipes, celle de l’activité et celle de la marque. Les sessions portent sur le management, la motivation des équipes, la satisfaction client, le suivi de la performance commerciale et la visibilité numérique locale.
Les participants représentent trois stades différents du parcours de reprise. Des étudiants qui s’apprêtent à rejoindre l’entreprise familiale, des salariés en préparation d’une fonction de direction, et des successeurs récents ayant déjà pris la gestion quotidienne en main.
Le vrai sujet est la transmission
Le programme répond à une difficulté structurelle de l’après-vente indépendante. Les générations précédentes ont bâti leurs affaires sur des modèles économiques relativement stables, quand les repreneurs actuels doivent composer avec la pénurie de main-d’œuvre, l’électrification, la digitalisation et des technologies embarquées qui évoluent plus vite que les compétences en atelier.
Fabien Bouquet, directeur général de Point S International, résume la position du réseau en soulignant que les nouvelles technologies et les outils numériques transforment le fonctionnement des ateliers, mais qu’un succès durable repose surtout sur le management, la motivation des équipes et la qualité de l’expérience client.
L’électrification illustre bien l’enjeu. Un garage indépendant doit investir dans l’outillage haute tension, former ses techniciens et accepter une baisse mécanique du volume d’entretien courant, le tout sans la visibilité dont dispose un réseau constructeur.
Un réseau de 3 150 adhérents
Fondé en 1971, Point S revendique le statut de premier réseau indépendant de spécialistes de l’entretien automobile au monde. Il compte 3 150 adhérents, plus de 7 244 points de vente répartis dans 54 pays sur cinq continents, et emploie plus de 33 500 personnes.
Au-delà du programme formel, le campus sert à constituer un réseau de pairs à l’échelle internationale. Des services de traduction professionnelle accompagnent les échanges, ce qui permet aux participants de collaborer indépendamment de leur langue d’origine.
Ce type d’initiative reste rare dans l’après-vente indépendante, où la formation porte traditionnellement sur la technique plutôt que sur la direction d’entreprise. Reste à mesurer ce que produisent ces sessions à moyen terme, aucune donnée n’étant communiquée sur le devenir des participants de la première édition.