La nouvelle est tombée à Deauville, lors de l’évènement #CONNECT Distribution du 5 novembre : Toyota France est élue marque préférée des concessionnaires pour l’année 2025, en prenant la tête de la prestigieuse Cote d’Amour des Constructeurs.
Cette étude, menée chaque année depuis 29 ans par Mobilians, en partenariat avec Auto Infos, est une véritable référence dans l’industrie automobile française.
Particularité de ce baromètre : ce sont les concessionnaires eux-mêmes qui notent leur constructeur. Autrement dit, Toyota a été désignée numéro un par celles et ceux qui vivent la relation avec le constructeur au quotidien.
Et le résultat est éclatant :
– 1ère place du classement général – note : 7,62/10
– 1ère place au classement Constructeurs Généralistes
– 2e place au classement Endurance, qui mesure la qualité de la relation sur 8 ans
Une progression spectaculaire, quand on sait qu’en 2024, Toyota n’était que 8e avec 6,51/10.
Une reconnaissance directe de la qualité de la relation constructeur → réseau
Dans cette édition 2025, 298 responsables de concessions ont évalué leur constructeur sur 30 critères clés, répartis en six grands domaines :
- vente véhicules neufs
- véhicules d’occasion
- après-vente et pièces détachées
- financement
- marketing et publicité
Résultat : Toyota arrive en tête sur un large nombre d’indicateurs essentiels, notamment :
- qualité des véhicules neufs livrés
- rapport qualité/prix
- efficacité des journées portes ouvertes
- gestion et traitement de la garantie
- disponibilité des pièces et rapidité de livraison
- offres de financement
- efficacité des campagnes marketing
Derrière ces notes, c’est tout un modèle de relation réseau → constructeur qui se trouve récompensé. Toyota France n’a cessé de rappeler que le réseau fait partie intégrante de la réussite commerciale du constructeur en France.
Une stratégie gagnante fondée sur confiance, respect et performance
Lors de la cérémonie, Florian Aragon, Président de Toyota France, a tenu à saluer publiquement le travail des concessions :
« La relation avec le Réseau est le socle de notre réussite car c’est lui qui incarne la Marque auprès des clients. Chez Toyota France, tout passe par le Réseau. Cette première place récompense une dynamique collective fondée sur la confiance, la transparence et la performance. »
Il souligne également l’importance du Groupement des concessionnaires Toyota, récemment réactivé, dans le renforcement du dialogue et des prises de décision partagées.
Denis Bernier, Président du Groupement des concessionnaires Toyota, confirme l’impact de cette gouvernance plus collaborative :
« Cette première place reflète la constance et la solidité du partenariat entre Toyota France et son Réseau. La stratégie 2025 a particulièrement été saluée pour sa capacité à équilibrer intelligemment marge et volume. »
Un discours clair : Toyota progresse parce que son réseau progresse avec elle.
Un réseau solide, une marque en croissance continue
Aujourd’hui, Toyota dispose d’un réseau de 270 concessions en France.
Un maillage dense qui lui permet d’être au plus près des clients, dans un contexte où la qualité de l’expérience après-vente devient un critère aussi important que celle du produit.
Cette première place dans la Cote d’Amour des Constructeurs vient confirmer :
- la stabilité du réseau Toyota,
- la qualité de son accompagnement,
- la cohérence de sa stratégie commerciale.
Dans un marché automobile en pleine mutation, Toyota s’impose comme une valeur sûre, fiable et appréciée de ses partenaires.
