L’approche commerciale de Dacia se distingue par une forte orientation vers les ventes directes aux particuliers, qui représentent 85 % de ses ventes, associée à une stratégie de prix claire, une politique commerciale constante, une valeur de revente élevée et une offre concentrée autour de quatre produits principaux. Cette stratégie, alliée à sa simplicité et à ses caractéristiques uniques, rend Dacia particulièrement adaptée à une interaction client digitale.
Annoncé le 29 novembre 2023, le nouveau Duster sera accessible aux commandes dès le 12 mars 2024. Pour marquer cet événement, Dacia France inaugure le concept de « Les Rendez-vous live Dacia » le 6 mars 2024. L’idée est d’introduire le véhicule aux potentiels acheteurs et clients actuels avant son arrivée en concession prévue pour l’été 2024, en organisant une session de visioconférence avec un expert Dacia. Cette rencontre virtuelle offrira l’opportunité de découvrir le véhicule en temps réel et de poser directement toutes les questions relatives au produit.
Ce service, disponible jusqu’au 30 juin 2024, s’étendra également à la nouvelle Spring en avril. Les intéressés pourront planifier leur session de 30 minutes via le site dacia.fr, où ils pourront explorer le véhicule en profondeur et discuter avec un expert pour obtenir des réponses sur le produit, son prix, les accessoires disponibles ou les services associés. En fin de rencontre, si le client exprime une intention d’achat ou un besoin de financement, l’expert Dacia fera le lien avec la concession sélectionnée par le client, qui sera alors contacté par un commercial pour continuer son parcours avec la marque.
« Notre volonté est de pouvoir répondre aux attentes de tous, en laissant chacun décider de l’étape à laquelle il a besoin de se déplacer en concession (pendant la prospection, pendant l’acte d’achat, de financement ou plus tard lors de la livraison). Notre stratégie n’est pas de faire des ventes directes : nous continuerons de nous appuyer sur notre réseau. »
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Sylvain COURSIMAULT – Directeur Marketing Dacia France