Audi Belgique franchit une nouvelle étape dans l’amélioration de la satisfaction et de la fidélité de ses clients en lançant les livraisons à domicile personnalisées. Ce service est proposé en collaboration avec Mobvious et est valable pour les clients privés et indépendants, pour un prix fixe de 300 € TTC.
« L’expérience client est une priorité pour Audi Belgique », souligne Emanuele Bolacchi, directeur général d’Audi Belgique. « Grâce à ce nouveau choix de livraison, nos clients ne doivent plus se déplacer pour prendre livraison de leur nouvelle Audi. Nous plaçons ainsi le confort de nos clients au cœur de nos activités et offrons la possibilité d’intégrer de manière optimale la livraison de leur nouvelle Audi dans l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, qui devient de plus en plus important pour un nombre croissant de clients. »
Pour Audi Belgique, la satisfaction du client ne dépend donc pas seulement du véhicule choisi, mais aussi de l’expérience globale qui entoure l’achat. En allant désormais plus loin, Audi Belgique souligne l’importance qu’elle accorde à la relation avec ses clients. Dieter Hannes, District Manager Audi et force motrice de ce projet, confirme ce point de vue;
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« En tant que marque, nous voulons laisser une impression durable. Pour ce faire, nous regardons au-delà de la vente de la voiture et créons une expérience unique et inoubliable qui correspond au luxe et à la qualité qu’Audi représente. »
Grâce à ce nouveau partenariat avec Mobvious, Audi Belgique est en mesure d’offrir un service de livraison personnalisé de haute qualité. Les clients peuvent désormais prendre livraison de leur nouvelle Audi à l’endroit et à l’heure qui leur conviennent le mieux. Que ce soit à la maison, au travail ou à n’importe quel autre endroit en Belgique. L’objectif est de répondre aux besoins uniques de chaque client.
Mobvious, qui fait partie de l’écosystème de mobilité de D’Ieteren, est la première plateforme de conducteurs à prendre en charge l’ensemble du processus de livraison de la voiture. Pour ce faire, elle s’appuie sur une équipe de chauffeurs ayant suivi une formation intensive, qui garantissent toujours une livraison à domicile professionnelle avec une approche orientée vers le client.
Kamal M’Rabet, PDG de Mobvious,
« Chez Mobvious, nous mettons toujours l’accent sur l’expérience optimale du client. Le modèle de distribution évolue rapidement dans le secteur automobile, poussé par le comportement d’achat des consommateurs qui achètent de plus en plus en ligne et qui ont besoin d’un service à domicile. Mobvious fait partie de cette transition, en aidant les professionnels de l’automobile comme Audi Belgique. D’une part, nous le faisons avec une technologie avancée pour numériser l’ensemble du processus de livraison, d’autre part, il y a nos chauffeurs professionnels qui peuvent fournir aux clients toutes les explications nécessaires. »
Le service Audi Home Delivery est actuellement disponible sur les modèles Audi Q4 e-tron, Audi Q8 e-tron, Audi e-tron GT, Audi Q5, Audi Q7, Audi Q8, Audi A6, Audi A7 et Audi A8.
Après cette première phase, au cours de laquelle 50 services de livraison à domicile Audi devraient être réalisées, le service sera étendu au reste de la gamme Audi.
