Grâce à son offre de pièces d’occasion https://citroen.b-parts.com/, Citroën apporte une réponse à tous ces clients qui souhaitent entretenir leur voiture à moindre coût et protéger leur pouvoir d’achat.
Dans un contexte économique et environnemental tendu, les consommateurs sont de plus en plus sensibles et attentifs à des offres de produits issus de l’économie circulaire. Véritable alternative sur un marché confronté à une pénurie de pièces et à une hausse des prix, les pièces d’occasion automobiles sont en moyenne 70% moins chères que des pièces neuves. Elles répondent donc aujourd’hui aux attentes des automobilistes qui sont à la recherche de solutions pour entretenir leur véhicule à moindre coût afin de conserver leur mobilité.
L’offre de pièces d’occasion Citroën comprend plus de 200 000 références en stock sur sept familles de produits que sont la carrosserie, l’éclairage, les pièces électriques et électroniques, l’intérieur, le moteur, la transmission et enfin la suspension. Cette offre est issue du catalogue de pièces B-Parts, leader européen de la distribution en ligne de pièces automobiles d’occasion, dans laquelle le groupe Stellantis a investi en 2020. Toutes les pièces du catalogue sont d’origine et proviennent de véhicules hors d’usage (VHU) démontées par un réseau d’une centaine de partenaires professionnels certifiés sur toute l’Europe et déjà vendues dans plus de 155 pays dans le monde.
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Accessible depuis le début du mois de septembre sur le site internet de la marque en France mais également dans un grand nombre de pays européens – Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Pays Bas, Belgique, Irlande, Autriche, Finlande, Danemark, Lituanie, Norvège, Suède et Suisse – l’offre de pièces d’occasion Citroën est garantie 12 mois, engageant la marque aux chevrons auprès de ses clients automobilistes sur la qualité des produits.
Sur le site, la recherche de pièces s’effectue en indiquant l’immatriculation du véhicule ou la référence de la pièce d’origine. Une sélection par modèle du véhicule est également possible et permet d’afficher l’intégralité des pièces d’occasion disponibles sur toutes les familles de produits du catalogue avec des délais de livraison compris entre un et quatre jours. Le client peut ainsi entreprendre le changement d’une pièce, non prévu initialement car non-essentiel, afin d’améliorer l’état général de son véhicule, comme le plafonnier, un pare-soleil, un lève vitre. Un système d’alerte permet au client d’être averti lorsqu’un produit manquant est de retour en stock.
Les prix s’affichent en toute transparence et intègrent la TVA et les frais de livraison, ainsi que les disponibilités et les dates de livraison. Un service client est disponible du lundi au vendredi par e-mail, téléphone ou chat pour accompagner l’automobiliste dans sa commande de la pièce compatible avec sa réparation. Les retours peuvent se faire sous un délai de 14 jours.
Ces pièces recyclées peuvent également être commandées par le réseau de réparateurs Citroën, via un accès dédié dans Service Box, qui pourra effectuer les prestations de montage associées à la demande du client.
L’accès à une offre de pièces d’occasion Citroën dédiée confirme l’engagement de la marque dans sa démarche éco-responsable ainsi que sa volonté de répondre aux préoccupations économiques et environnementales de ses clients. Un engagement souligné au niveau de Stellantis qui a créé une division Economie Circulaire – annoncée dans le plan stratégique Dare Forward 2030– dont l’objectif est d’offrir des solutions de produits et de services accessibles et responsables, sans compromis sur la qualité.
